广东卓苧科技有限公司售后退换货政策

更新日期：2026年9月1日    生效日期：2026年9月1日

为保障您的合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规，本公司制定本网站售后退换货政策如下。

一、七天无理由退货

1.1 您在本网站购买的商品，自签收之日起七日内可无理由退货（定制类商品及已激活使用导致贬值的商品除外）。

1.2 退货商品应保持原有品质、功能和配件完整，不影响二次销售；请一并退回赠品、发票及包装。

1.3 无理由退货的，退回商品运费由消费者承担；商品存在质量问题的，退换货运费由本公司承担。

二、质量问题退换货

2.1 自签收之日起十五日内，商品出现非人为损坏的性能故障，您可以选择退货、换货或修理。

2.2 自签收之日起，商品按《卓苧保修条款》享受全国联保服务（便携播放器、台式设备主机保修一年，耳机及配件保修三个月，具体以保修卡为准）。保修期内非人为损坏免费维修。

2.3 经检测属于人为损坏（进液、摔裂、私自拆修等）的，不享受免费保修，本公司可提供有偿维修服务。

三、退款时限

3.1 本公司自收到退回商品并验收合格之日起三个工作日内，按原支付渠道退还货款。

四、不予退换的情形

4.1 超过退换货期限的；商品完好性受人为损坏的；无法提供订单凭证或购买记录的；法律法规规定不适用于无理由退货的其他情形。

五、售后申请流程

5.1 请通过本网站"联系我们"页面或拨打客服电话 020-89876532 提交售后申请；客服将在一个工作日内回复并提供寄修地址与注意事项。未经客服确认，请勿直接向仓库地址寄回商品。

六、争议解决

6.1 因退换货产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，您可向本公司所在地消费者协会投诉或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本公司：广东卓苧科技有限公司   通信地址：中国广东省广州市白云区龙归街道夏良龙良路21号（邮编 510650）   电子邮箱：bryant@zzkja.asia